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갑작스러운 자동차 고장이나 사고, 배터리 방전, 타이어 펑크 등을 당해 차량 운행이 어려울 가입하신 자동차보험사에 연락하면 긴급출동하여 문제를 해결해 줍니다.
캐롯 손해보험 퍼마일 다이렉트 자동차 보험에 가입하신 분들을 위해 긴급출동 서비스 특약 내용, 긴급출동 요청방법, 고객센터 전화번호를 아래에서 확인하실 수 있습니다.
긴급출동 서비스 특약 내용
자동차 보험에 가입할 때 대부분 긴급출동(고장출동) 서비스 특약에 가입하게 됩니다. 아래는 캐롯 손해보험 자동차보험의 긴급출동 서비스 내용입니다.
✅ 배터리 방전 시 임시충전
- 배터리 충전 시 추가비용 발생
- 전기자동차 방전 시 50km 이내의 충전소까지 견인 (1일 1회), 50km 초과 시 1km당 2,300원 추가비용 발생
✅ 전기자동차 긴급출동 서비스 특별약관 II
- 배터리 방전으로 운행 불가한 경우 15kw 임시충전 (1일 1회, 총 2회)
✅ 타이어 교체 및 펑크 수리
- 타이어 펑크로 운행불가시 1개 부위 수리 (1개 부위 초과 시 추가비용 발생)
- 타이어 파손 시 고객이 보유한 예비타이어로 교체 (예비 타이어가 없는 경우 서비스 불가)
✅ 긴급견인
- 사고나 고장으로 운행불가한 경우 30km 이내 정비소까지 견인 (1일 1회)
- 30km 초과 시 1km당 2,300원 추가비용 발생
- 견인거리 확대 특약 가입 시 50km까지 견인 가능
✅ 잠금장치 해제
- 열쇠 분실 등으로 차문이 잠긴 경우 해제 (트렁크 잠금장치 제외)
- 외제차 또는 국산차 중 특수잠금장치 (스마트키, 이보빌라이져 등), 사이드 에어백 장착 차량 등 일반적인 방법으로 해제 불가한 경우 서비스 불가
✅ 비상급유 (휘발유, 경우)
- 연료 소진으로 운행불가한 경우 3L까지 급유 (1일 1회)
- 일반휘발유, 경유로 제공되며 3L 초과 시 추가비용 발생 (중형화물 승합 특약 시 5L 제공)
- LPG, 전기자동차는 서비스 제외
✅ 비상구난
- 도로 이탈이나 장애물로 인해 자력으로 운행이 불가한 경우 긴급구난을 하는 서비스
- 별도 장비가 필요한 경우 추가비용 발생
- 차량 적재물로 인한 기본구난이 불가능할 시 서비스 불가
- 소요시간 30분 초과시 추가비용 발생
➡️ 위의 사항은 일반적인 사항이며 가입하신 특약에 따라 제공 서비스 범위가 달라질 수 있습니다. (아래 표 확인)
<특약별 제공 서비스>
고객센터 전화번호
긴급출동 서비스가 필요한 경우 아래 고객센터 전화번호로 전화하셔서 출동 신청하시면 됩니다.
일반 상담은 평일 오전 9시 ~ 오후 6까지 가능하며 긴급상황 (사고, 고장) 시에는 24시간 전화접수가 가능합니다.
전화번호: 1566-0300
마치며
자동차에 고장이 발생했을 경우에는 먼저 비상등을 켜신 후, 차량을 가능한 한 갓길 등 안전한 장소로 옮기시는 것이 중요합니다. 도로 위에 정차해 있는 상태로 머무르실 경우 2차 사고의 위험이 있으므로, 운전자와 탑승자께서는 차량 밖으로 나와 가급적 안전한 곳으로 대피해 주시기 바랍니다. 특히 야간이나 우천 시에는 시야 확보가 어렵기 때문에, 차량 뒤쪽 약 100 m 이상 떨어진 위치에 삼각대를 설치하여 후방 차량에 고장 상황을 알리는 것이 바람직합니다. 이후 차량 상태를 간단히 점검해 보시고, 직접 조치가 어렵거나 위험할 경우에는 즉시 긴급출동 서비스를 요청하시는 것이 좋습니다.
사고가 발생했을 경우에도 기본적인 대처는 유사합니다. 사고 직후에는 즉시 차량을 정지시키고 비상등을 켜신 뒤, 가능하시다면 차량을 갓길 등 안전한 장소로 이동시켜 주십시오. 탑승자 분들께서는 신속히 차량 밖으로 이동하시어 안전한 장소에 머무르시는 것이 중요합니다. 인명 피해가 있는 경우에는 즉시 119 또는 경찰에 신고하셔야 하며, 경미한 사고라도 현장을 사진으로 남기고 상대방과 보험 정보를 교환하신 후, 보험사에 사고 접수를 하셔야 합니다.
이러한 상황에서 긴급출동 서비스를 이용하셔야 하는 이유는 무엇보다도 자신의 안전 확보와 전문적인 조치의 필요성 때문입니다. 운전자가 도로 위에서 무리하게 차량을 수리하거나 견인하려 할 경우, 추가적인 사고나 부상을 유발할 수 있습니다. 긴급출동 서비스는 전문가가 안전하고 신속하게 조치를 해 드리므로, 불필요한 위험을 피하고 빠르게 문제를 해결하실 수 있습니다. 또한, 보험사와 연계된 긴급출동의 경우 대부분 무료 서비스가 포함되어 있어 경제적 부담도 덜 수 있습니다.
