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로움 (loam) 미생물 음식물 처리기 사용하시는 분들은 제품이 고장 났을 때 서비스센터 연락처 찾기 힘드실 것입니다. 아래에서 고장 시 서비스센터 연락 방법과 수리 방법을 확인하실 수 있습니다.
바쁘신 분들은 아래 바로가기를 통해 로움 음식물처리기 서비스센터로 바로 이동하실 수 있습니다. ▶
로움 서비스센터 연락처
로움 음식물 처리기를 2년 반 정도 사용하던 중 기계에서 삐삐 소리가 나면서 화면에 E3 에러코드가 떴습니다. 사용설명서도 못 찾겠고 인터넷으로 로움 서비스센터 연락처를 찾아봤는데 아무리 찾아도 나오지 않았습니다. 카카오톡에도 로움이나 loam으로 검색해 봐도 나오질 않아서 이것저것 뒤져보다가 알아낸 것이 로움 제조사인 휴리엔으로 연락해야 된다는 것이었습니다.
휴리엔 서비스센터 연락처는 아래에서 확인하실 수 있습니다. ▶
로움 음식물처리기 리콜
휴리엔 고객센터에 연락하니 바로 통화가 되었습니다. 고장 증상을 얘기하니 에러번호 E3는 모터에 이상이 있는 것이라고 합니다. 그리고 모델명을 물어보더니 리콜대상이라고 했습니다. 음식물을 담는 통 부분에 문제가 있어 리콜이 진행되고 있다고 했습니다. (해당 모델 HD-010, FR-C350)
✅ 리콜 절차는 아래와 같습니다.
- 리콜 신청
- 1-2일 뒤 배송기사가 포장 박스 배달
- 기기에서 음식물 모두 제거 후 박스 포장
- 1-2일 뒤 배송기사가 기기 수거
- 기기 수리 (한 달 소요)
- 다른 부분 수리 시 부품비 청구
- 수리된 기기와 집으로 배송
이때 배송비는 모두 무료이며, 미생물 (4만 5천 원 상당)을 무료로 보내준다고 합니다.
음식물 담는 통 교환은 무료이며 이외에 다른 부분 수리 시 최대 10만 원 (모터 이상)의 부품비가 청구된다고 합니다. 만약 최신 모델로 바꾸면 헌 기기를 수거하고 새 기기를 교환판매한다고 합니다. (27만 원 상당)
마치며
리콜 신청을 하고 집의 기계를 보니 실제로 바닥에 구멍이 나 있고 손가락을 넣어보니 전선이 만져지는 상태였습니다. 그러고 보니 바닥에 처리된 음식물 가루가 흘러나와 있었습니다. 계속 사용했으면 위험할 뻔했다는 생각이 듭니다. 이번에 고장 난 게 차라리 다행인 것 같습니다. 리콜되고 있다는 사실도 모르고 계속 쓰다가 큰일 날뻔했습니다.
로움 음식물 처리기 사용하고 계신다면 확인하시고 잘 처리하시길 바랍니다.
